Términos y condiciones

1.- Las fotografías de los productos publicados en esta Web son ejemplos que pueden no coincidir con su tamaño real o ser fotos a una escala inferior; tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones respecto del objeto físico, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares.En caso de error sea tipográfico o por fallos informáticos ajeno a nuestra voluntad, se comunicará con el cliente para la subsanación del mismo Joyería Maria Rosa no está obligada a mantener sus ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos de compra en caso de que se hubiera producido un error en la información de precios.
2.- Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.
3.- El precio es el que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto e incluye el IVA. En ningún momento se establece en él el precio de los costes de envió. . Cuando un producto no esté disponible en stock no se permitirá añadirlo al pedido o, en su caso, se indicará en la propia página.
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4.- Los pedidos se realizarán a través de la página web, y solo serán  vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento Joyería María Rosa se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido ante irregularidades en el proceso de compra o por razones de seguridad. Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Joyería María Rosa procederá a emitir y enviar la factura a la dirección indicada por el cliente junto con el pedido.
Las formas de pago son las siguientes:
-Visa
-Mastercard
-Maestro
-Red 6000

5.- Si el pedido no fuera entregado al destinatario por causa imputable al operador logístico (Correos.es), Joyería María Rosa asumirá los gastos del primer reenvío.
En caso de que el operador logístico no hubiera podido realizar la entrega por causa imputable al destinatario, Joyería María Rosa no se hará cargo del reenvío.
Si el pedido se hubiera prepagado antes de enviarlo y no puede entregarse por causa imputable al destinatario, se devolverá el importe del artículo solicitado, pero
no el de los gastos de envío y manipulación.
6.- Antes de finalizar el proceso de compra podrá realizar una estimación de los gastos de envío. Los gastos de envío variarán en función del destino e importe del pedido.Más información en el apartado “Gastos de envío”
7.- Gestionamos su pedido durante las 24/48 horas desde que realiza su pedido y se compruebe el pago. Todos nuestros envíos son totalmente rastreables, el tiempo de entrega estimado para Península y Baleares es de 48-72 horas, días laborables
para un envío estándar.
8.- Joyería María Rosa. realizará sus mejores esfuerzos con el fin de, en su caso. a través del operador logístico, efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no responderá por fallos en el cumplimiento de la fecha de entrega siempre y cuando sea por causas fuera de su control o ajenas a Joyería
María Rosa y en el caso que el solicitante no se halle en el domicilio facilitado.
9.- A la entrega de la mercancía, el cliente deberá identificarse y firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.
10.- Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del albarán de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.
También es imprescindible que se comunique a Joyería María Rosa. dicha
incidencia en el plazo máximo de 24 horas.
11 .- No realizamos envios a Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla
12.- Horarios de atención al cliente telefónicamente al número 971241478 : De lunes a viernes de 10:00h a 13:00hs.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se considerarán como pedidos del día laboral siguiente, en el caso de realizar el pedido pasadas las 17:00h CET se considerará hecho el siguiente día laboral. En cualquier caso, el plazo de entrega empieza desde que Joyería María Rosa recibe el importe del pedido y se confirme la lectura de esta.
13.- No se envía a apartados de correos

14.- El plazo máximo para ejercitar el derecho de desistimiento, cambios y devoluciones sobre la compra es de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido. En caso de desistimiento el usuario verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Debe indicar que desea ejercer su derecho por correo electrónico a “joieriamariarosa@gmail.com” con asunto «devolución (número de pedido)” e indicarnos en el email el número de pedido, referencia del o de los artículos que deseas devolver, los motivos de esta devolución y todos sus datos.
Tras comunicarnos tus deseos de efectuar la devolución vía email, tendrá que enviar el paquete a a la dirección siguiente :
“Joyería María Rosa”,calle Carrer Reis Catòlics, 80, local 2, CP 07007 Palma, Illes Balears, España y facilitarnos el justificante del envío a través de la mensajería correspondiente para asegurarnos de la devolución del mismo y poder hacer seguimiento del envío.
En caso de extravío y/o pérdida del paquete responde el cliente de todos los gastos ocasionados y perdidas (coste del artículo más daños y perjuicios ocasionados).
15.-No se podrá ejercitar el derecho de desistimiento, cambio o devolución si:
a) no se retorna la pieza con embalaje o estuche original e instrucciones de uso y garantías;
b) la mercancía ha sido utilizada, alterada o si no se encuentra en perfecto estado;
c) en caso de que se trate de piezas solicitadas a medida, personalizadas,
grabadas o conforme a especificaciones particulares del cliente;
d) no se remite justificante de compra. A la recepción del producto, el comprador deberá verificar y comprobar que el artículo recibido coincide con el solicitado. En caso de no ser así podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución de productos grabados o personalizados tales como alianzas, anillos de compromiso, colgantes
personalizados, esclavas o medallas ni tampoco de pendientes por motivos de higiene.
Una vez recibamos el producto se comprobará que todo esté correcto Joyería María Rosa admitirá la devolución del producto y se procederá a realizar un cambio por un producto de igual o mayor importe o en su caso un vale por el valor del artículo o artículos devueltos. El vale resultante podrá utilizarse cuando el cliente crea oportuno y dentro del periodo de validez del mismo
16.- Los gastos de envío por devolución o cambio corren a cargo del cliente, Los artículos serán responsabilidad del cliente hasta su llegada a las oficinas del transportista. Cuando llegue el artículo se comprobará que todo esté correcto Joyería María Rosa admitirá la devolución del producto y se procederá a realizar un cambio por un producto de igual o mayor importe o en su caso un vale por el valor del artículo o artículos devueltos. El vale resultante podrá utilizarse cuando el cliente crea oportuno y dentro del periodo de validez del mismo.